Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSE

Le seguenti condizioni generali di vendita on line (“CGV”), disponibili in lingua italiana, disciplinano i rapporti commerciali, nascenti in forza di negoziazione telematica effettuata a distanza, tra Spazi d’Oriente S.S.D. a r.l. (c.f. e p.iva 03550131209 – n. REA VT – 164807 ), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Celleno (VT), strada Canne snc (“Spazi d’Oriente”) e gli utenti come di seguito specificatamente definiti.

DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, si intende per:

CGV: le presenti condizioni generali di vendita.

Codice del Consumo: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e ss. mm.

Contratto: l’accordo tra Spazi d’Oriente e gli Utenti, avente ad oggetto la fornitura di uno o più Servizi di Spazi d’Oriente agli Utenti, dietro pagamento del Prezzo da parte di questi ultimi, che si realizza attraverso il Sito telematicamente, in forza delle presenti CGV. La conclusione del Contratto sul Sito è riservata a tutti gli Utenti che abbiano compiuto, al momento della conclusione del medesimo, la maggiore età a norma della legislazione nazionale. Il Contratto si intende perfezionato a seguito del pagamento, da parte dell’Utente, del Prezzo del corso online come indicato nelle singole schede presenti sul Sito.

Dati: dati personali degli Utenti, forniti in conformità alla Privacy Policy, ad esempio, compilando il form per la registrazione al Sito o inviando un ordine o una richiesta di informazioni.

Intermediario: il soggetto mediante il quale può essere effettuato il pagamento del Prezzo (ad esempio, Paypal, istituto di credito, ecc.).

Negozio on line: piattaforma di commercio elettronico ospitata dal Sito. Le informazioni nel Negozio on line sono disponibili in lingua italiana e nelle altre lingue eventualmente segnalate sul Sito;    

Ordine: ordine d’acquisto avente ad oggetto i Servizi acquistati dagli Utenti.

Privacy Policy: informativa privacy pubblicata da Spazi d’Oriente sul Sito, relativa al trattamento dei dati personali degli Utenti. 

Servizio: corso online oggetto della singola transazione, di seguito definita. Le specifiche informazioni e le singole caratteristiche dei Servizi sono reperibili nelle singole schede presenti sul Sito alla pagina Corsi online e che contengono i dati e le informazioni essenziali per illustrare le caratteristiche e le qualità del corso online,  compresi la durata, le modalità di pubblicazione delle varie lezioni di cui si compone il corso online, gli eventuali materiali didattici (.pdf) che Spazi d’Oriente metterà a disposizione degli Utenti per tutta la durata del medesimo e i metodi di pagamento.

Sito: il sito internet raggiungibile all’indirizzo https://www.csitaichi.it/.

Vendita on line: la compravendita dei Servizi prestati da Spazi d’Oriente agli Utenti mediante un sistema di vendita a distanza effettuato tramite il Sito.

Utente: il soggetto che intende concludere un contratto di compravendita online con Spazi d’Oriente avente ad oggetto i Servizi e che assume la qualifica di: (i) Cliente: se persona fisica che agisce, a qualsiasi titolo per conto di ente, associazione, società e/o persona giuridica, ovvero, professionista munito di partita IVA; (ii) Consumatore: se persona fisica che, ai sensi del Codice del Consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Pertanto, ai fini delle presenti CGV, qualora non sia necessario evidenziare, di volta in volta, la distinzione tra le due categorie di contraenti, nel rispetto della normativa vigente posta a tutela dei diritti dei consumatori, i Clienti e i Consumatori saranno, indistintamente, qualificati quali Utenti.

Prezzo: l’importo da versare a titolo di corrispettivo per l’acquisto del Servizio. È espresso in euro, indicato nella singola scheda del Servizio e nuovamente prima di concludere l’acquisto. Si intende comprensivo di IVA, se dovuta, salvo diversa indicazione.

Registrazione: l’operazione volontaria che comporta il rilascio di credenziali di autenticazione (“Codici Identificativi”), rappresentate da un User ID (nome  e cognome e/o indirizzo email) e da una Password (codice alfanumerico), che consentono di accedere all’area riservata agli Utenti (mediante login). La Registrazione ha la funzione di identificare univocamente gli Utenti in caso di acquisto e di consentire l’accesso all’area riservata in cui sono disponibili i corsi online acquistati.     
 
Transazione: qualsiasi operazione compiuta telematicamente che comporti il sorgere di obbligazioni in capo a Spazi d’Oriente e agli Utenti avente ad oggetto i Servizi.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti CGV, nel rispetto della normativa nazionale, generale e speciale, vigente in materia, regolano l’erogazione da parte di Spazi d’Oriente agli Utenti di Corsi online di Taiji (“Servizi”), prodotti e commercializzati da Spazi d’Oriente mediante la piattaforma di e-commerce ospitata sul sito Internet raggiungibile all’URL: https://www.csitaichi.it/  (“Sito”), nella pagina Corsi online, ove sono descritte le singole caratteristiche, la durata e i vari costi dei medesimi.

La piattaforma opera con due canali di vendita, B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer).

Spazi d’Oriente invita gli Utenti a leggere attentamente e a conservare diligentemente le CGV, liberamente scaricabili e stampabili.

AMBITO DI APPLICAZIONE      

Le CGV entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul Sito e possono subire modifiche nel corso del tempo dovute a eventuali aggiornamenti richiesti anche dalla normativa di volta in volta vigente e applicabile in materia di contratti di vendita a distanza o a tutela del Consumatore. Si applicano le CGV in vigore al momento dell’acquisto del Servizio da parte dell’Utente, pertanto gli Utenti sono invitati a salvare, stampare e conservare le presenti CVG in vigore al momento del proprio acquisto.  
Le CGV non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi diversi dai Servizi offerti direttamente da Spazi d’Oriente tramite il Sito alla pagina Corsi Online e specificatamente indicati nelle singole schede ivi presenti.

OBBLIGAZIONI DEGLI UTENTI           

Con l’accettazione delle CGV e la conclusione del Contratto, l’Utente dichiara di aver letto attentamente le presenti CGV e le singole schede descrittive dei Servizi. Inviando Ordini ed effettuando acquisti, l’Utente garantisce di essere maggiorenne.
L’Utente si impegna altresì a: (i) rispettare le presenti CGV, oltre che a stamparle e conservarle e comunque a consultarle prima dell’invio dell’ordine di acquisto;  (ii) utilizzare il Sito solo per la consultazione dei Servizi, per inviare ordini e/o richieste di informazioni in merito ai Servizi per concludere Transazioni; (iii) inserire Dati veritieri e corretti nel corso della procedura di Registrazione al Sito e nelle ulteriori, eventuali, comunicazioni inviate a Spazi d’Oriente; (iv) aggiornare tempestivamente i dati e le informazioni fornite, direttamente nell’area riservata del Sito o mediante comunicazione da inviarsi a Spazi d’Oriente mediante il format presente sul Sito o all’indirizzo email [email protected] (v) non inserire dati di terze persone e/o falsi e/o di fantasia; (vi) manlevare Spazi d’Oriente da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai Dati forniti dall’Utente, che risulta unico responsabile dell’inserimento dei medesimi; (vii) fermo il rispetto di quanto previsto in materia di tutela della proprietà industriale e intellettuale di Spazi d’Oriente, l’Utente si impegna a utilizzare le immagini presenti sul Sito per esclusivi scopi personali, funzionali all’acquisto del Servizio, essendo vietata la riproduzione, pubblicazione e diffusione delle medesime per scopi commerciali, fatto salvo l’eventuale e specifico accordo scritto con Spazi d’Oriente.

PROCEDURA D’ACQUISTO E INVIO DELL’ORDINE

Ogni fase, dalla scelta del corso online da acquistare fino all’inoltro dell’ordine ivi compreso il pagamento del Prezzo, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi. Gli Utenti possono (i) scegliere il corso online desiderato tramite la pagina Corsi online presente sul Sito; (ii)  effettuare la Registrazione richiesta completando i campi obbligatori del format, come indicato nel medesimo nella schermata che si aprirà selezionando il corso online; (ii) verificare la loro scelta d’acquisto, in particolare verificando il contenuto del carrello, prima di procedere con il pagamento del Prezzo e, eventualmente, cancellare o aggiungere altri corsi online; (ii) dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine pagando il relativo Prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese indicati nelle singole schede dei corsi online o connessi all’operazione di pagamento attraverso l’Intermediario scelto e sui quali Spazi d’Oriente non ha controllo. Una volta effettuato l’ordine l’Utente riceverà il riepilogo del medesimo contenente tutte le informazioni relative al Servizio acquistato e le istruzioni per poterne fruire. Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

REGISTRAZIONE AL SITO E UTILIZZO DEI CODICI IDENTIFICATIVI

Gli Utenti potranno effettuare la Registrazione, creando un personale account sul Sito. Per completare la procedura di Registrazione è richiesto di compilare il relativo modulo, inserendo i Dati ivi previsti. Detti Dati sono trattati da Spazi d’Oriente in conformità alla Privacy Policy consultabile sul Sito. L’Utente è unico ed esclusivo responsabile della correttezza e veridicità dei dati forniti nel corso della Registrazione a Spazi d’Oriente e si impegna a tenere detti Dati aggiornati.

L’Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, contattando Spazi d’Oriente all’indirizzo email indicato nelle presenti CGV.

La chiusura dell’account sarà tuttavia sospesa fino alla scadenza degli eventuali Servizi a pagamento acquistati dall’Utente salvo il caso di esercizio di diritto di recesso.

APPARENZA IMPUTABILE         

L’Utente conviene di applicare il principio dell’apparenza imputabile alle Transazioni comunque riconducibili alla propria attività e alle proprie manifestazioni di volontà e/o consenso espresse nell’ambito del Sito. In forza del principio dell’apparenza imputabile l’Utente risponderà sempre e comunque dell’attività posta in essere mediante l’utilizzo, anche abusivo, dei Codici Identificativi a sé riconducibili. L’Utente si impegna, pertanto, ad adottare ogni cautela necessaria a garantire la segretezza e il corretto utilizzo dei Codici Identificativi, il cui utilizzo è esclusivamente personale. L’Utente è pertanto l’unico esclusivo responsabile di qualsiasi attività posta in essere mediante l’utilizzo dei predetti Codici Identificativi. In caso di sospetto uso abusivo, indebito e/o di divulgazione a terzi dei Codici Identificativi, l’Utente è tenuto ad avvisare prontamente Spazi d’Oriente.
Spazi d’Oriente potrà pertanto legittimamente ritenere vincolato l’Utente a tutte le predette manifestazioni di volontà e/o consenso, salvo che le medesime non risultino palesemente viziate da errore di fatto (ad esempio, ordine abnorme).

TUTELA DEL DIRITTO D’AUTORE

L’Utente riconosce in capo a Spazi d’Oriente la titolarità dei diritti delle parti del Sito relative ai corsi online oggetto del Servizio, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i loghi, le immagini, i testi, i contenuti dei corsi: ne consegue, in applicazione della legge sul diritto d’autore, l’assoluto divieto d’uso commerciale da parte di terzi, di riproduzione totale o parziale, di rielaborazione e di trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, salvo preventiva autorizzazione scritta da parte di Spazi d’Oriente. È vietato copiare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare il materiale ottenuto tramite il Sito o la Transazione senza il preventivo consenso scritto di Spazi d’Oriente. L’Utente, responsabile della conservazione e della segretezza delle credenziali assegnategli, è titolare (per effetto dell’iscrizione al corso online) di un diritto personale e non cedibile di accesso all’area riservata del Sito e si impegna così a non far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, i servizi a terzi, astenendosi dal compiere ogni atto che leda i diritti di Spazi d’Oriente; nonché manlevando e tenendo indenne Spazi d’Oriente da ogni pretesa e/o rivendicazione derivante dall’uso e/o abuso di terzi.

FORNITURA DEL SERVIZIO

L’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software necessari per poter accedere al Servizio acquistato. I requisiti hardware e software richiesti sono minimi e sono generalmente soddisfatti su un normale sistema standard per uso casalingo. Per poter usufruire al meglio dei contenuti multimediali presenti è necessario:

-avere una connessione alla rete Internet. Per l’utilizzo è consigliata quantomeno una connessione ADSL;

-avere installato sul proprio pc/tablet/smartphone/smartTV uno o più del principali browser disponibili sul mercato e regolarmente aggiornati e il software Adobe Acrobat Reader per visualizzare eventualmente alcuni materiali in formato .pdf. Questo software è disponibile gratuitamente all’indirizzo:http://www.adobe.it/products/acrobat/readstep2.html

L’Utente si impegna, inoltre, ad adeguare il proprio impianto hardware e/o software nel caso in cui fosse necessario a seguito di successivi aggiornamenti della piattaforma sulla quale vengono caricati i corsi online da parte di Spazi d’Oriente la quale avrà, pertanto, la facoltà di interrompere l’erogazione del Servizio acquistato dal Cliente, dandone immediata comunicazione via web e/o email qualora:

-vi fossero fondati motivi per ritenere possibile il verificarsi di problemi legati alla sicurezza e/o per ragioni di tutela del diritto di riservatezza;

-si ravvisi la necessità-opportunità di migliorare le procedure di accesso ai corsi online, incrementandone l’efficienza.

Spazi d’Oriente si riserva la facoltà di apportare modifiche o integrazioni al programma o al calendario delle singole lezioni del corso online, dovute a motivi organizzativi o tecnici; tali modifiche o integrazioni saranno comunicate tempestivamente all’Utente, tramite  email e comunque non potranno consistere in una diminuzione della durata complessiva del corso né potranno prevedere un aumento del Prezzo. L’Utente è pertanto tenuto a comunicare a Spazi d’Oriente eventuali cambiamenti di indirizzo email, per tutto il periodo di effettuazione del corso.

PREZZO E COSTI

Prima dell’acquisto dei Servizi, nelle singole schede dei corsi online, gli Utenti vengono debitamente informati di tutti i prezzi e costi dovuti per ottenere il Servizio. I prezzi si intendono comprensivi di iva, salvo ove diversamente espressamente indicato.

MEZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto. Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nelle schede dei corsi online o sono legati al sistema di pagamento prescelto dall’Utente e restano pertanto a suo carico. Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi, pertanto, Spazi d’Oriente non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili non vada a buon fine o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, Spazi d’Oriente non sarà obbligato a fornire il Servizio che verrà erogato solo in caso di ricezione del Prezzo. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’Utente.

Le modalità di pagamento e fruizione dei singoli Servizi è dettagliatamente descritta nella scheda relativa ad ogni singolo corso online e, in ogni caso, a disposizione dell’Utente prima della conclusione dell’acquisto.

CONSEGNA

Salvo ove diversamente specificato, il contenuto digitale acquistato sul Sito viene consegnato tramite accesso al medesimo, realizzabile attraverso accesso all’area riservata che l’Utente effettua mediante l’uso delle credenziali ottenute a seguito della Registrazione.

DURATA

I Servizi possono avere durata differente. La singola durata e il modo di fruizione del corso online prescelto sono dettagliatamente descritti nelle singole schede dei singoli corsi online presenti sul Sito.

DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto del Servizio, sempre che non abbia ricevuto le credenziali di accesso all’area riservata e la disponibilità completa dei contenuti del singolo corso online acquistato. In tale ultimo caso si applicano seguenti disposizioni.

Il Consumatore accetta di non aver alcun diritto di recesso dal contratto a distanza, trovando, applicazione l’eccezione al diritto di recesso di cui all’ art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, per il quale il recesso è escluso in caso di “fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso”.

Il Consumatore, con l’acquisto dei menzionati corsi online, acconsente dunque alla erogazione di contenuti digitali mediante un supporto non materiale con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni suo diritto di recesso. Il Consumatore accetta espressamente di perdere il proprio diritto di recesso quando il corso online è reso completamente accessibile e fruibile tramite l’accesso ai contenuti.

Negli altri casi, le comunicazioni di recesso dovranno pervenire, entro i termini sopra indicati, a pena di irricevibilità, a mezzo email, all’indirizzo indicato nelle presenti CGV indicando i propri dati, la data di acquisto del corso, l’intenzione di recedere e ciò al fine della verifica da parte di Spazi d’Oriente dell’esistenza del diritto e per consentirle di procedere all’eventuale immediato rimborso dei costi sostenuti dal Consumatore per l’acquisto del servizio.

Al di fuori delle ipotesi sopra richiamate, nessun altro caso di rimborso è ammesso. In caso di rimborso alcun costo verrà addebitato al Consumatore.

RESPONSABILITÀ

L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare Spazi d’Oriente da qualsivoglia rivendicazione e/o pretesa per eventuali danni, ivi compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali, avanzate da terzi a causa di o in collegamento con l’utilizzo o la connessione non autorizzate del Servizio acquistato dall’Utente e la violazione delle presenti CGV.

Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotto, è esclusa ogni pretesa risarcitoria per danni diretti e indiretti nei confronti di Spazi d’Oriente o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto in relazione ai corsi online acquistati sul Sito.

Spazi d’Oriente o le persone fisiche o giuridiche che agiscano per suo conto nell’erogazione dei Servizi non potranno in nessun caso essere ritenute responsabili per danni derivanti da cause non ragionevolmente da loro prevedibili o per eventi che esulino dalla sfera del proprio diretto e immediato controllo in relazione allo svolgimento dei corsi online da parte degli Utenti.

Quanto precede non limita la responsabilità di Spazi d’Oriente per i danni provocati con dolo o colpa grave, a condizione anche che l’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente sia stato idoneo e corretto, tenuto conto anche delle Raccomandazioni messe a disposizione dell’Utente da Spazi d’Oriente per tutta la durata del corso online e che l’Utente si impegna a leggere prima di iniziare qualsiasi corso online di Spazi d’Oriente.

Salvi i casi di dolo o colpa grave, l’Utente esonera, altresì. espressamente Spazi d’Oriente da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti (i) che l’Utente stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell’erogazione del Servizio o per effetto della interruzione del funzionamento; (i) che l’Utente stesso o terzi possano in qualche modo accusare per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione o anche per il ricorso da parte dell’Utente all’utilizzo di connettività (non ad alta velocità) tecnicamente incompatibile con il Servizio, nonché per la mancata fruizione del Servizio a seguito di difetti riscontrati dall’Utente e nella fruizione dello stesso, qualora tutto ciò sia dipeso dal mancato possesso dei requisiti minimi di sistema, la cui verifica è onere dell’Utente; (iii) causati da terzi che illecitamente accedessero al Servizio, a causa della mancanza da parte dell’Utente di cautela nella custodia delle proprie credenziali di accesso all’area riservata del Sito o per l’assenza di altre misure di sicurezza che l’Utente è tenuto ad adottare;

In nessun caso Spazi d’Oriente sarà dunque ritenuto responsabile: (i) del malfunzionamento del Servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet; (ii) per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra l’Utente e il Sito su cui è erogato il Servizio; (iii) per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte dell’Utente.

È esclusiva responsabilità dell’Utente assicurare l’interoperabilità tra la connettività, di cui si sia dotato, e la piattaforma da cui è erogato il Servizio.

INDICAZIONI PER LA SALUTE

Le lezioni contenute nei corsi online di Spazi d’Oriente che l’Utente sceglie di acquistare non costituiscono e non sostituiscono una consulenza personalizzata da parte di un istruttore di arti marziali né tantomeno una consulenza clinica da parte di un medico.

È sempre opportuno rivolgersi a un medico prima di intraprendere attività sportiva o un programma d’allenamento, dal momento che un medico, nell’ambito di una consulenza personale, potrà valutare se lo stato psico-fisico sia idoneo o meno allo svolgimento di tale attività. Questo è molto importante sempre, ma soprattutto se si hanno problematiche fisiche, legate alla salute o in caso di gravidanza, che potrebbero magari peggiorare con l’attività fisica o lo svolgimento di alcuni esercizi.

Il Taiji è un’arte marziale, non una attività di riabilitazione fisica. Pertanto l’Utente non deve considerare il Taiji come uno strumento di riabilitazione, in caso di problematiche fisiche, perché potrebbe peggiorare le proprie condizioni, ma dovrebbe consultare uno specialista.

Per ogni dubbio riguardante la salute l’Utente dovrebbe consultare  un medico in modo da verificare la propria idoneità psico-fisica rispetto al corso online che sceglie di voler acquistare prima dell’acquisto. In caso di parere negativo del proprio medico non dovrebbe procedere con l’acquisto del corso online.

L’Utente dovrebbe valutare e determinare realisticamente le proprie capacità e condizioni fisiche e, in caso di acquisto di un corso online, in caso di vertigini, dolori, problemi respiratori, affanno, stanchezza eccessiva, contrazioni muscolari eccessive o altre condizioni di eventuale stress o disagio fisico terminare immediatamente l’attività fisica e consultare un medico in modo da ricevere adeguata assistenza.

Non bisognerebbe mai ignorare i consigli ottenuti dal proprio medico per qualche informazione eventualmente differente appresa in questi corsi online che non sostituiscono consulto medico. Le continue ricerche in campo medico possono portare a nuove scoperte in ambito di salute, benessere e attività fisica pertanto l’Utente dovrebbe sempre tenere conto del parere del proprio medico.

ASSISTENZA E RECLAMI

E’ possibile richiedere informazioni, assistenza, inviare comunicazioni, proporre reclamo semplicemente scrivendo all’indirizzo email indicato nelle presenti CGV.

LEGGE APPLICABILE

Fermo il diritto del Consumatore di godere dei diritti previsti dal proprio ordinamento, alle CGV e ai contratti conclusi in forza di esse si applica la legge italiana.

FORO COMPETENTE E PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI

Per ogni controversia derivante dal contratto o ad esso relativa sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore ai sensi del Codice del consumo. In via esclusiva, il Foro del fornitore, in ogni altro caso.

La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che favorisce la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.

Pertanto, ogni Consumatore europeo può servirsi di tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Aggiornato al 30 giugno 2020